Términos del servicio
PawFresh — Términos del Servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a PawFresh.
Estos Términos del Servicio («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, la tienda en línea, el contenido, los productos, las funcionalidades y los servicios disponibles a través de nuestro sitio web (denominados conjuntamente los «Servicios»).
A lo largo de estos Términos, las palabras «PawFresh», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a PawFresh.
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify, que proporciona la tecnología necesaria para operar nuestra tienda y ofrecerte los Servicios.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a nuestras políticas aplicables, incluidas nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, te pedimos que no utilices nuestros Servicios ni realices pedidos a través de nuestro sitio web.
Estos Términos se aplican a los clientes que compren productos a través de nuestro sitio web, incluidos aquellos ubicados fuera de Estados Unidos, sin perjuicio de la legislación local aplicable.
2. REQUISITOS Y USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar un acuerdo vinculante conforme a las leyes que te sean aplicables.
Si eres menor de edad según las leyes de tu jurisdicción, solo podrás utilizar nuestros Servicios con la participación y el consentimiento de tu padre, madre o representante legal, cuando la legislación aplicable lo permita.
Aceptas utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos.
No debes utilizar nuestros Servicios de ninguna manera que:
- Viole alguna ley o normativa aplicable.
- Vulnere los derechos de PawFresh o de cualquier otra persona.
- Intente interferir con el funcionamiento o la seguridad de nuestro sitio web.
- Introduzca programas maliciosos, virus o códigos dañinos.
- Intente obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas.
- Utilice sistemas automatizados para extraer, copiar o recopilar partes sustanciales de nuestro sitio web sin nuestra autorización.
- Interfiera de cualquier otra manera con la capacidad de otra persona para utilizar nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestro sitio web, negocio, clientes o terceros.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información, las descripciones, las fotografías y las especificaciones que aparecen en nuestro sitio web sean precisas y estén actualizadas.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según el dispositivo que utilices, la configuración de la pantalla, la iluminación, la fotografía u otros factores.
Podemos actualizar la información, las especificaciones, la disponibilidad o los precios de los productos ocasionalmente.
Estos cambios no afectarán a un pedido que ya haya sido aceptado, salvo que la legislación aplicable lo exija o que tú estés de acuerdo con ello.
4. USO Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos PawFresh deben utilizarse únicamente según las instrucciones y la información proporcionadas con cada producto.
Eres responsable de leer y seguir las instrucciones correspondientes antes de utilizarlo.
No debes utilizar el producto de una manera contraria a sus instrucciones o al uso para el que fue diseñado.
Si experimentas molestias, irritación u otro problema inesperado durante el uso del producto, deja de utilizarlo y busca asesoramiento profesional adecuado cuando sea necesario.
Los productos PawFresh son productos de consumo destinados al uso indicado para cada uno. Nada de lo publicado en nuestro sitio web debe interpretarse como asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico.
No afirmamos que nuestros productos estén destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección médica.
5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, estás enviando una solicitud para comprar los productos incluidos en él.
Después de realizar el pedido, puedes recibir un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación acredita que hemos recibido tu pedido, pero no necesariamente constituye su aceptación definitiva.
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso en situaciones relacionadas con:
- La disponibilidad del producto.
- Errores en los precios o en las publicaciones.
- Sospechas de fraude o transacciones no autorizadas.
- Pedidos inusualmente grandes o repetidos.
- Restricciones de envío.
- Restricciones relacionadas con el país de destino.
- Otras circunstancias permitidas por la legislación aplicable.
Si cancelamos un pedido después de haber procesado el pago, reembolsaremos el importe cobrado por dicho pedido.
Aceptas que los productos comprados a través de nuestro sitio web están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa no autorizada.
6. PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
Los precios de los productos aparecen en nuestro sitio web y pueden cambiar ocasionalmente.
El precio aplicable a tu compra será el que aparezca en el momento de realizar el pedido, sujeto a las condiciones promocionales que se hayan indicado claramente o a posibles errores de precio.
Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a condiciones adicionales y tener una disponibilidad o duración limitadas.
Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse impuestos, aranceles, gastos de envío u otros cargos.
Cuando corresponda, estos cargos se mostrarán durante el proceso de pago antes de que completes tu compra.
Eres responsable de proporcionar información de facturación y pago precisa y completa.
Al enviar información de pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
Utilizamos proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones. No almacenamos deliberadamente información completa de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Enviamos pedidos a los destinos en los que nuestros productos están disponibles para su compra.
Las estimaciones de envío y entrega se proporcionan en nuestro sitio web y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, la empresa transportadora, los procesos aduaneros, el clima, los días festivos, los servicios de entrega locales u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos impuestos por el país de destino.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra o que la legislación aplicable establezca otra cosa, dichos cargos serán responsabilidad del cliente.
Cumpliremos con las leyes aplicables en materia de envíos y entregas. Esta sección no se utilizará para evitar obligaciones impuestas por la legislación aplicable.
Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo prometido en el momento de la compra, proporcionaremos los avisos y las opciones que exija la legislación aplicable.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos de 30 días, que forma parte de estos Términos.
Puedes solicitar una devolución voluntaria dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido, sujeto a las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan con su descripción se gestionan por separado de las devoluciones voluntarias.
En los pedidos internacionales, pueden aplicarse normas adicionales relacionadas con aranceles aduaneros, impuestos, gastos de envío u otros cargos.
Nada de lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o en estos Términos pretende renunciar a restringir derechos o recursos del consumidor que no puedan legalmente ser objeto de renuncia o restricción conforme a la legislación aplicable.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de nuestros Servicios, incluidos, entre otros:
- El nombre y el logotipo de PawFresh.
- Los nombres de los productos.
- Las fotografías.
- Los gráficos.
- Los videos.
- Los textos.
- El diseño del sitio web.
- Las descripciones de los productos.
- La estructura y el diseño de las páginas.
- Las marcas comerciales.
- Los logotipos.
- Otros materiales originales.
Es propiedad de PawFresh o se utiliza con la autorización correspondiente, y puede estar protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Puedes acceder al sitio web y utilizarlo para fines personales y no comerciales.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar, crear obras derivadas ni explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
Nada de lo establecido en estos Términos te concede la propiedad de ningún elemento de propiedad intelectual de PawFresh.
10. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
Estos terceros pueden operar de manera independiente de PawFresh y contar con sus propios términos y políticas de privacidad.
No somos responsables del contenido, la disponibilidad, las políticas o las prácticas de sitios web o servicios de terceros que no controlamos.
El uso de sitios web o servicios de terceros está sujeto a los términos y las políticas de dichos terceros.
11. SHOPIFY
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico a través de la cual ofrecemos nuestros productos y Servicios.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web son transacciones entre tú y PawFresh.
Shopify proporciona la tecnología y la infraestructura de nuestra tienda en línea, pero no es el vendedor de los productos PawFresh.
12. RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS CLIENTES
Si envías voluntariamente una reseña, testimonio, fotografía, comentario u otro contenido a PawFresh (denominado «Contenido del Cliente»), declaras que:
- Tienes derecho a enviar dicho contenido.
- El contenido es veraz y se basa en tu experiencia real.
- El contenido no vulnera los derechos de otra persona.
- El contenido no incluye material ilegal, fraudulento, amenazante o malicioso.
- El contenido no contiene programas maliciosos ni códigos dañinos.
Al enviar Contenido del Cliente, otorgas a PawFresh una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y utilizar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros Servicios, sujeto a la legislación aplicable.
Podemos retirar el Contenido del Cliente que infrinja estos Términos, la legislación aplicable o nuestros estándares razonables de contenido.
Nada de lo establecido en estos Términos te impide expresar una opinión o reseña honesta sobre PawFresh o sus productos.
13. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información de nuestro sitio web precisa y actualizada.
Sin embargo, nuestro sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con la información de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad, la información de envío u otros contenidos.
Cuando la legislación aplicable lo permita, nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información.
Si un error afecta de manera sustancial a un pedido que ya has realizado, proporcionaremos una solución adecuada y coherente con la legislación aplicable.
14. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Aceptas no utilizar nuestros Servicios para:
- Realizar actividades ilegales.
- Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web.
- Cargar virus, programas maliciosos u otros códigos dañinos.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Extraer o recopilar contenido del sitio web mediante medios automatizados no autorizados.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Enviar spam o comunicaciones maliciosas.
- Interferir con el uso de nuestros Servicios por parte de otra persona.
Podemos tomar medidas razonables, incluida la restricción del acceso a nuestros Servicios, cuando tengamos motivos razonables para creer que se han incumplido estos Términos.
15. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestro sitio web y su contenido informativo general se proporcionan «tal como están» y «según disponibilidad».
No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, funcione sin interrupciones o esté libre de errores en todo momento.
Sin embargo, nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita ninguna garantía, protección al consumidor u otro derecho que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
Las garantías específicas de los productos, si las hubiera, se regirán por la información correspondiente del producto, nuestras políticas y la legislación aplicable.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PawFresh no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Nada de lo establecido en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar tus derechos o recursos legales como consumidor.
17. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas responsabilizarte por las pérdidas o reclamaciones derivadas de un incumplimiento sustancial de estos Términos por tu parte o del uso ilegal de nuestros Servicios.
Esta disposición no se aplicará en la medida en que la reclamación o pérdida sea consecuencia de una conducta ilegal, negligencia u otra responsabilidad de PawFresh que no pueda trasladarse legalmente a ti.
18. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes continuarán vigentes.
19. AUSENCIA DE RENUNCIA
Si no hacemos cumplir inmediatamente alguna disposición de estos Términos, esto no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerla cumplir en el futuro.
20. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política expresamente incorporada a estos Términos, constituyen el acuerdo que regula el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas en PawFresh, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
21. CESIÓN
No puedes transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable.
Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización empresarial o transacción similar, sujeto a la legislación aplicable.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DISPUTAS
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables al negocio de PawFresh y por la jurisdicción en la que PawFresh esté legalmente constituida, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes, salvo cuando la legislación obligatoria de protección al consumidor establezca otra cosa.
Cualquier disputa se resolverá de conformidad con la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en esta sección impide que un consumidor ejerza los derechos o recursos disponibles en virtud de las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables a su compra.
Importante: Antes de publicar estos Términos, esta sección debe actualizarse para indicar el estado, país o jurisdicción específica en la que PawFresh esté legalmente constituida.
23. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización».
Los cambios sustanciales se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable.
El uso continuado de nuestros Servicios después de que entren en vigor los Términos actualizados constituirá la aceptación de la versión revisada, en la medida permitida por la ley.
24. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos por correo electrónico:
PawFresh
Correo electrónico: paawfresh@outlook.com